vam-groshi.com.ua
КРЕДИТЫ УКРАИНЫ
КРЕДИТЫ УКРАИНЫ
Истoрия oднoй xaрькoвчaнки
В aпрeлe 2016 гoдa Aллa Рoмaнeeвa, гoсслужaщaя с Xaрькoвa, взялa в дoлг 3000 гривeн в oднoй изо микрoфинaнсoвыx oргaнизaций (МФO). Брaлa нe пeрвый рaз. Рaнee oнa ужe oдaлживaлa 500 гривeн и бeз зaдeржeк вoзврaщaлa крeдит.
Нo тoй вeснoй oнa прoбoлeлa двe нeдeли и нe смoглa вoврeмя вeрнуть зaйм. Чeрeз чeтырe дня пoслe прoсрoчки oнa пoлучилa смс: «Eсли нe oтдaшь крeдит, УБЬEМ». «Я срaзу дaжe нe пoнялa чтo этo, – признaeтся xaрькoвчaнкa. – Думaлa, мoжeт, ктo-тo oшибся. Я пoзвoнилa дoчкe. Oнa гoвoрит: «Мнe пoзвoнили пo пoвoду тeбя».
Тeлeфoн свoeй дoчeри, извeстнoгo в Xaрькoвe фoтoгрaфa, Рoмaнeeвa oстaвилa в МФO вo врeмя oфoрмлeния крeдитa, oднaкo дoчeри o зaймe нe гoвoрилa. Пришлoсь oбъяснять ужe пoстфaктум. Дoчeри пoзвoнил нeкий Aлeксaндр с юридичeскoгo oтдeлa МФO и скaзaл, чтo ee мaть взялa крeдит и нe вoзврaщaeт.
Рoмaнeeвoй жe снaчaлa шли смс и звoнки с угрoзaми, нa тoм кoнцe прoвoдa к нeй oбрaщaлись нa «ты» и с мaтaми. В дaльнeйшeм с нeй рaзгoвaривaл и Aлeксaндр. Oнa oтвeтилa, чтo нe oткaзывaeтся oт дoлгa, пoлучит зaрплaту и всe пoгaсит. Пoтoм зaeмщицa стaлa пoлучaть смс с суммoй дoлгa, кoтoрaя вoзрaстaлa нa 2000 гривeн в дeнь: чeрeз сeмь днeй былo 10 000 гривeн, нa слeдующий дeнь ужe 12 000, пoтoм 14 000 и 16 000.
Xaрькoвчaнкa пoлучaлa пo 10-15 сooбщeний в дeнь, тeлeфoн тaкжe пoстoяннo рaзрывaлся oт звoнкoв с нeзнaкoмыx нoмeрoв. Дoчь тoжe нe oстaвляли в пoкoe. А позднее позвонили матери мужа дочери, которая живет по-под Харьковом, и сказали, что из-из-за того, что ее родственница далеко не погасила кредит, у нее отберут дворец. «Потом моей начальнице начали смс добраться. И пишут: «Твой долг составляет 16 тыс. грн». Немного того, они не только ей писали, а и ее мужу. Я его в шкифты не видела и даже не знаю, равно как его зовут», – рассказывает харьковчанка.
Романеева с дочерью подали декларация в полицию по поводу угроз. В качестве доказательств они предоставили смс и Водан из записанных разговоров.
Последней каплей в травле заемщицы стало быть то, что злоумышленники взломали страничку ее дочери в одной с соцсетей и написали, что девушка больна ВИЧ, и нужно справить. Ant. разобрать деньги на ее лечение, так как ее мать ей помочь далеко не может, ведь даже не платит точно по кредиту. Женщины снова пришли в полицию, и на этом месте Романеевой стало плохо. Ее забрали в прединфарктном состоянии в больницу.
В больнице харьковчанка пролежала возле трех недель. Дочь забрала ее сименс-карту и дальше сама продолжала контачить с кредиторами. А те уже писали пас в 25 000 гривен. Девушка также связалась со знакомыми, работавшими в частном детективном агентстве, и в они помогли выбраться из сложившейся ситуации.
Заранее всего, детективы сказали женщине удовлетворительно не платить, пока они маловыгодный изучат ситуацию. Харьковчанка получила зарплату и хотела параллельно внести 4000 гривен в счет погашения кредита. Детективы узнали, словно звонили заемщице несколько заключенных изо тюрем в Николаеве и Киеве. При ней детективы пообщались с одним с них и рассказали ему о членах его семьи.
После этого этого звонки и смс с угрозами остро прекратились, а потом позвонил Александр и сказал дочери, зачем они «прощают» ее матери (вся «набежавший» долг и она должна задуть только тело кредита – 3000 гривен – и доля за две недели, до того момента, по образу она попала в больницу из-ради травли. Погашала кредит Романеева в присутствии дочери и двух детективов. Все эта история заняла около двух месяцев.
В данном случае уголовники выступали в роли псевдоколлекторов, пытаясь хорошенечко шантажа, запугивания и унижения достоинства вынудить заемщика выключить кредит. При этом МФО, «нанимая» их нате такую деятельность, нарушила как хотя бы ряд статей Криминального кодекса (ст. 182 «неприкосновенность частной жизни», ст. 189 «вымогательство», ст. 355 «принуждение к выполнению разве невыполнению гражданско-правовых обязательств»).
Подобные ситуации с психологическим давлением словно на заемщиков, так и на их осада далеко не редкость в Украине. Связано сие, прежде всего, с отсутствием профильных законов о деятельности коллекторов. «Рынок коллекторских услуг в Украине ни под каким видом не регулируется. Кто что хочет, ведь и делает. Для них нет никаких ограничений», – говорит Мишаня Можаев, адвокат и управляющий партнер компании «Можаев и Партнеры», некоторый уже много лет занимается защитой прав должников вперед кредиторами.
Коллекторская деятельность в Украине
Первая коллекторская шатия в Украине появилась в 2006 году. А уж через два года наблюдался неподдельный бум с их созданием. Тогда у банков следом финансового кризиса 2008 года возникла серьезная м с погашением валютных кредитов.
В декабре 2008 возраст 10 коллекторских компаний, занимавших раз такое дело 80% рынка, объединились в Ассоциацию участников коллекторского бизнеса. Конечности ассоциации приняли этический кодекс в качестве внутренних правил работы.
Крупнейшими участниками рынка коллекторов являются компании «УкрБорг», «Collection Group» (CCG), «Verdict», входящая в группу компаний «eCall», «Европейское агентство сообразно возврату долгов», «Универсальная коллекторская группа», «УкрФинансы».
В соответствии с данным компании «УкрБорг», обслуживающей 80% банков Украины и занимающей третья часть рынка, объем проблемных кредитов, которые находятся в работе у коллекторов, превысил 100 млрд гривен.
В Украине в тот же миг существует несколько разновидностей коллекторской деятельности, которые не возбраняется разделить на два основных направления:
Якобы правило, банки продают проблемные фонд на 60-90 день от введение просрочки. «Для банков намного выгоднее пестом) от проблемных кредитных портфелей, нежели изучать способы возврата проблемной задолженности, знакомиться штат сотрудников и ставить под угрозу деловую репутацию», – рассказывает Нюша Резникова, кандидат юридических наук, барристер департамента безопасности бизнеса юридической компании Juscutum.
Нате продаже прав кредитора, например, концентрируется Вотан из лидеров банковского рынка Украины – Райффайзен Банчик Аваль, имеющий в своем портфеле незначительную остатки проблемных кредитов, порядка 6,3%. «На известный момент банк не привлекает коллекторские компании к управлению своим проблемным кредитным портфелем, маловыгодный передает его на временное конвоирование. Вместе с тем, мы сотрудничаем с финансовыми/факторинговыми компаниями в направлении уступки прав требования», – отметили в департаменте розничных рисков Райффайзен Скамейка Аваль.
Законодательство
В Украине до этих пор нет отдельного закона, какой-нибудь бы определял и регламентировал деятельность коллекторов. Единственным документом, идеже прямо акцентируется внимание на таковой деятельности как легальной, является Государственной службы Украины по вопросам регуляторной политики и развития предпринимательства № 7747 через 27 августа 2013 года.
В своей работе коллекторы (языко субъекты хозяйственной деятельности руководствуются, в частности, отдельными статьями Конституции, Хозяйственного, Криминального и Гражданского кодексов, законов «О защите прав потребителей», «Об информации», «О защите персональных данных», «О банках и банковской деятельности».
В декабре 2019 годы Верховная Рада билль №2133 «О защите прав и законных интересов должников около осуществлении коллекторской деятельности». Если дьявол будет принят окончательно, то довольно первым законом, регламентирующем коллекторскую дело в Украине.
Однако его, по мнению экспертов, желательно доработать. В нем не учтены многие технические моменты. «Не прописана серьезность за нарушение закона; не прописан чин взаимодействия коллекторов с финансовыми учреждениями; малограмотный прописан порядок заключения договоров нате проведение коллекторской деятельности», – перечисляет недочеты законопроекта в нынешнем виде Саныч Камша, адвокат юридической фирмы «Ильяшев и Партнеры».
До (каких сейчас коллекторов работает на рынке, никак не знает никто. В пояснительной записке к упомянутому законопроекту говорится, почто в Украине насчитывается более 200 предприятий, предоставляющих сервис по возврату долгов. Часть изо них являются финансовыми компаниями, инициативность которых лицензирована и контролируется Нацбанком. Наблюдение над компаниями небанковского финансового сектора перешел к НБУ с 1 июля 2020 годы от расформированной Национальной комиссии до регулированию в сфере рынков финансовых услуг (Нацкомфинуслуг).
НБУ без дальних разговоров принимает участие в рабочей группе рядом парламентском комитете с целью наработки законодательства точно по урегулированию коллекторской деятельности. «В первую последовательность этот рынок требует наличия регулирования – что минимум определения, кто такие коллекторы, установления в целях коллекторов и кредиторов правил этического поведения быть взаимодействии с должником, введения надзора после коллекторской деятельностью», – сообщили в пресс-центре центробанка.
20 Гутя на встрече с представителями небанковского финансового сектора за вопросам урегулирования работы коллекторов НБУ , ась? за первый месяц работы получил 535 обращений граждан по части поводу неправомерных действий коллекторов. За вычетом того, были представлены вдоль урегулированию работы коллекторских компаний:
Права и запреты в работе коллекторов
Энергия коллекторов по возвращению зависшего долга состоит с нескольких этапов:
Коллекторы, исходя из норм украинского законодательства, имеют привилегия:
При этом коллекторам запрещено:
Что делать в случае нарушения прав должника
Изо-за отсутствия специального законодательства о деятельности коллекторов да и только надлежащего контроля за их деятельностью. В качестве кого следствие, очень часто компании соответственно возврату проблемных долгов нарушают полномочия заемщиков. «Незащищенными в этой ситуации оказались не кто иной должники, которые стали заложниками несовершенного законодательства в сфере предоставления финансовых услуг и отсутствия действенной защиты через недобросовестных коллекторов», – говорит Анна Резникова.
В случае неправомерных действий коллекторов барристер советует:
Выводы
Хотя толкучий коллекторских услуг в Украине начал эволюционировать более 10 лет назад, давно сих пор нет специального законодательства, регулирующего эту функционирование, как нет и запрета на ее руководство.
Коллекторы как субъекты хозяйствования работают в области нормам широкого спектра законов. Привилегия составляют финансовые компании, которые внутри прочего могут предоставлять и коллекторские служба. Их деятельность лицензирована и контролируется НБУ.
Изо-за отсутствия четких законодательных рамок работы коллекторы неоднократно нарушают права должников, выбивая зависшие фонд всеми правдами и неправдами. Если заимодатель стал жертвой неправомерных атак кредиторов, нужно взять хоть себя в руки и не реагировать получай психологическое давление, собирать доказательную базу, нацелиться в полицию и связаться с юристами.