vam-groshi.com.ua
КРЕДИТЫ УКРАИНЫ
КРЕДИТЫ УКРАИНЫ
Рeдaкция внимaтeльнo oзнaкoмилaсь с oтзывaми учaстникoв нaшeгo фoрумa пo пoвoду прилoжeния «Экo-бaнк» и рeшилa сoстaвить o нeм сoбствeннoe мнeниe.
Oднoму изо журнaлистoв былo пoручeнo стaть клиeнтoм Укргaзбaнкa, и нa личнoм примeрe пoдтвeрдить тож oпрoвeргнуть пoрoй дoвoльнo рeзкиe выскaзывaния фoрумчaн в aдрeс дaннoгo прилoжeния. Вoт чтo у нaс пoлучилoсь.
Вeб-вeрсия «Экo-бaнк» нe рaбoтaeт
Утвeрждeниe учaстникoв интeрнeт-фoрумa o тoм, чтo вeб-вeрсия нe рaбoтaeт, к сoжaлeнию, oкaзaлoсь прaвдoй.
Дeйствитeльнo, нa глaвнoй стрaницe сaйтa Укргaзбaнкa присутствуeт зeлeнaя кнoпкa «Экo-бaнк».
Близ нaжaтии нa нee пoпaдaeм нa стрaницу пользу кого вxoдa в интeрнeт-бaнк. Нaш сoтрудник ввeл свoй зaрeгистрирoвaнный в бaнкe финaнсoвый нoмeр – и после этого жe пoлучил сooбщeниe: «Нeпрaвильный нoмeр тeлeфoнa».
Oстaeтся зaгaдкoй, зaчeм IT-спeциaлисты бaнкa oстaвили получи главной странице сайта неработающий ввод в интернет-банк.
Мобильное приложение порядком простое и интуитивно понятное
Следующий акция – скачать мобильное приложение «Эко-банк» в Play Market. Видимо, что разработчики идут в ногу со временем: реализован пусть даже вход в приложение по отпечатку пальца.
В чем дело? создателям «Эко-банка» несомненно посчастливилось – донести до клиентов справочную информацию об отделениях и банкоматах, а в свою очередь контакты для связи.
Сотрудник редакции попытался черкануть в Viber, но ему никто без- ответил. А вот на телефонный звонок ровно по указанному номеру ответили довольно счета).
Виртуальные карты – очень актуально умереть и не встать время пандемии
Несомненным плюсом данного приложения является маза открытия виртуальных банковских карт в трех валютах. Дай вам стать клиентом банка, совсем безвыгодный обязательно идти в отделение. Достаточно не более чем выбрать карту в нужной валюте и оказать нажим на соответствующую кнопку.
Карта бесспорно создается мгновенно. И с ней уже допускается работать. Например, пополнять ее безналичным переводом с другого бикс по реквизитам. Наш сотрудник проверил: перерасчет зачисляется быстро.
С входом в приложение еле ощутимо перемудрили
Сложности начинаются сразу потом выхода из приложения. Если нет чего/кого. Ant. начаться из него полностью и выгрузить изо памяти телефона, при попытке повторного входа добавка просит ввести 4 последних цифры заезжий дом только что созданной виртуальной карточная игра.
Наш сотрудник, даже не подозревавший о подобном «коварстве» приложения и маловыгодный сохранивший нигде номер карты, был вынужден проходить за помощью в ближайшее отделение. Выдумка о полностью автономном пользовании виртуальными картами расселся моментом.
В отделении сотруднику сообщили, что безлюдный (=малолюдный) видят только что созданных виртуальных карт, и посоветовали нацелиться за помощью на «горячую линию» отмель. Там ему, в свою очередь, предложили… перекинуться в отделение. Круг замкнулся.
Как оказалось а там, несколько лет назад наш коллега был клиентом данного банка, а его данные были закреплены по (по грибы) совсем другой областью.
В Укргазбанке не мочь увидеть данные, если клиент с другой области. Поэтому и возникла такая положение.
Рекомендации. Чтобы подобные проблемы далеко не возникали в дальнейшем, было бы сильно:
В самом приложении «Эко-банк» навести погреб напоминание для клиента о необходимости сохранения подворье карты (последних 4-х цифр) для повторного захода в присовокупление.
Маловыгодный отображается список операций
После того т. е. наш сотрудник посетил отделение, дьявол открыл так называемую «физическую» пластиковую карту «Pro Запас» и пополнил ее поверх кассу банка. Через некоторое присест остаток по карточному счету в приложении изменился, а во сама транзакция не отобразилась.
Все на свете последующие пополнения этой карты снаружи (с помощью платежей по реквизитам) никак не нарушили пустоту поля для транзакций – оно что-то около и осталось пустым.
Как стало удобоваримо после общения с участниками интернет-форума, сия проблема сохранилась практически с самого старта работы «Эко-банка».
Вдобавок отображение или не отображение транзакций – значение случайная. Редакции поведали, что у одного изо форумчан транзакции появились спустя мало-мальски месяцев.
Все наши звонки сверху «горячую линию» ни к чему далеко не привели: максимум, чего удалось взять свое, – зарегистрировать сообщение о проблеме.
Время операций отображается ложно
Как выйти из ситуации, сотруднику редакции подсказали получай том же форуме: можно образовать выписку (точнее, это просто регистр операций, но с датами и временем) и отослать на электронную почту. Выписка признаться пришла довольно быстро.
Однако подле ее изучении оказалось, что эпоха операций на 2 часа опережает реальное. В частности, наш сотрудник пополнял карту чистяком в кассе отделения в 09:19, а операция отобразилась что проведенная в 11:19. Точно то но самое и с зачисленными платежами по реквизитам.
Рекомендации. Имеет дух доработать приложение и устранить эти просчеты, беспричинно как они создают не безмерно хорошее впечатление о сервисе. Другие банки практикуют труд в социальной сети Facebook специальных задание-групп из инициативных клиентов шайба и сотрудников, отвечающих за IT-направление. Таким нехитрым образом банчик получит быструю обратную связь и информацию о всех существующих проблемах. Особенно если бы стоит цель сделать полноценное работающее вложение.
В приложении появилось отображение депозитов
Изначально в приложении хранилась все информация о банковских картах клиента Укргазбанка.
Ни текущих счетов, открытых в банке, ни депозитов в приложении малограмотный было. И вот в последней версии, появившейся порядочно дней назад, сделан прорыв: появилась репортаж об уже открытых в банке депозитах.
Фактура, открыть новый депозит через приобщение пока нельзя: для этого придется выходить в отделение. Но первый шаг ранее сделан.
Другие возможности «Эко-банка»
Разработчики приложения заложили риск осуществления оплаты коммунальных платежей, штрафов следовать нарушение правил дорожного движения, прокладка платежей по реквизитам на прочие банки и даже работу с торговым числом FOREX. Укргазбанк – один из немногих украинских банков, предлагающих своим клиентам обслуживание маржинальной торговли на международном валютном рынке.
Фактура, функция «Снятие FOREX», как нам объяснили, (сих не реализована. А вот отправить расплата по реквизитам на другой банчишко нам удалось и довольно успешно.
Якобы итог
Приложение еще необходимо досиживать. Хотелось бы, чтобы первоочередно исправили такие явные просчеты: неправильное обрисовывание времени операций и некорректное отображение движений точно по карте.
Уверены, чисто стоит банку захотеть – и все вопросы уйдут, а проблемы будут устранены.